patagonia

현재 페이지 위치

Home > 고객센터

이용안내 및 서비스 약관

이용안내 및 서비스 약관

  • 온라인사이트 이용약관
    • 제1장 총칙
      제2장 서비스 제공 및 변경
      제3장 회원가입 및 탈퇴
      제4장 구매 신청 및 반품
      제5장 개인정보보호
      제6장 의무


      제1장 총칙

      제1조 [목적]
      이 약관은 ㈜파타고니아코리아(전자상거래 사업자)가 운영하는 브랜드 홈페이지/온라인쇼핑몰(이하 "온라인 사이트"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 온라인 사이트와 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
      홈페이지를 통한 기본 정보 입력으로 오프라인 전용 회원 멤버십이 부여되며 2차 본인실명인증 절차를 거친 후 온라인 쇼핑몰 이용을 할 수 있는 통합 고객으로 전환됩니다.

      * PC 통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

      제2조 ["온라인 사이트"의 정의]
      ① "온라인 사이트"란 ㈜파타고니아코리아가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 한다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 온라인 상의 영업장 및 브랜드 관련 컨텐츠와 서비스를 제공하는 브랜드 홈페이지를 말하며, 아울러 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다.
      ② "이용자"란 "온라인 사이트"에 접속하여 이 약관에 따라 "온라인 사이트"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
      ③ "오프라인 멤버십회원"이라 함은 "온라인 사이트"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 오프라인 전용 회원으로 먼저 가입이 되며 "온라인 멤버십회원"이라 함은 본인실명인증 절차는 통하여 "온라인 사이트"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "온라인 사이트"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
      ④ "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 서비스 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "온라인 사이트"가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
      ⑤ "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디"와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
      ⑥ 오프라인 매장에서의 QR코드로 가입하는 회원의 경우 오프라인 회원으로도 관리되며 '가입 매장 정보'가 수집되며 이는 마켓팅을 위한 용도로 함께 저장됩니다.
      또한 오프라인 매장에서 안내에 따라 고객이 직접 가입 및 관리 매장 지정시 오프라인 전용 고객 멤버십이 부여됩니다.

      제3조 [약관 등의 명시와 설명 및 개정]
      ① "온라인 사이트"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
      ② "온라인 사이트"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
      ③ "온라인 사이트"는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
      ④ "온라인 사이트"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 온라인 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
      다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "온라인 사이트"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
      ⑤ "온라인 사이트"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "온라인 사이트"에 송신하여 "온라인 사이트"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
      ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.


      제2장 서비스 제공 및 변경

      제4조 [서비스의 제공 및 변경]
      ① "온라인 사이트"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
      1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
      2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
      3. 브랜드 관련 컨텐츠와 서비스 제공
      4. 기타 "온라인 사이트"가 정하는 업무
      ② "온라인 사이트"가 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
      ③ "온라인 사이트"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
      ④ 전항의 경우 "온라인 사이트"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "온라인 사이트"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

      제5조 [서비스의 중단]
      ① "온라인 사이트"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
      ② "온라인 사이트"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "온라인 사이트"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
      ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "온라인 사이트"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "온라인 사이트"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "온라인 사이트"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "온라인 사이트"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.


      제3장 회원가입 및 탈퇴

      제6조 [회원가입]
      ① 이용자는 "온라인 사이트"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
      ② "온라인 사이트"는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
      1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 2년이 경과한 자로서 "온라인 사이트"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
      2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "온라인 사이트"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
      ③ 회원가입계약의 성립시기는 "온라인 사이트"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
      ④ 회원은 제 15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "온라인 사이트"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
      ⑤ 단, 14세 미만 회원은 회원 가입이 불가능합니다.
      오프라인 전용 가입시 생년월일을 받지 않으나 온라인 회원을 위해선 실명인증 절차를 통해 생년월일을 체크하여 만14세 미만은 가입을 불허합니다.

      제7조 [회원탈퇴 및 자격상실 등]
      ① 회원은 "온라인 사이트"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "온라인 사이트"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
      ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "온라인 사이트"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
      1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
      2. "온라인 사이트"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "온라인 사이트" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
      3. 다른 사람의 "온라인 사이트" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
      4. "온라인 사이트"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
      ③ "온라인 사이트"가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일이 내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "온라인 사이트"는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
      ④ "온라인 사이트"가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
      ⑤ 마지막 포인트 적립 또는 사용 시점으로부터 3년, 최초 회원 가입일로부터 5년 중 늦은 날 기준으로 장기 미활동 고객들에 대하여는 회사에서 별도의 사전고지 없이 회원을 강제 탈퇴 시킬 수 있다.

      제8조 [회원에 대한 통지]
      ① "온라인 사이트"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "온라인 사이트"와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
      ② "온라인 사이트"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "온라인 사이트" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.


      제4장 구매 신청 및 반품

      제9조 [구매신청]
      "온라인 사이트" 이용자는 "온라인 사이트" 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "온라인 사이트"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
      1. 재화 등의 검색 및 선택
      2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 (또는 이동전화번호) 등의 입력
      3. 약관내용, 청약철회 권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치 비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
      4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
      5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "온라인 사이트"의 확인에 대한 동의
      6. 결제방법의 선택

      제10조 [계약의 성립]
      ① "온라인 사이트"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
      1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
      2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
      3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "온라인 사이트" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
      ② "온라인 사이트"의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
      ③ "온라인 사이트"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

      제11조 [지급방법]
      "온라인 사이트"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용 한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "온라인 사이트"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
      1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
      2. 선불카드, 직불 카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
      3. 온라인무통장입금
      4. 전자화폐에 의한 결제
      5. 마일리지 등 "온라인 사이트"이 지급한 적립금에 의한 결제
      6. "온라인 사이트"와 계약을 맺었거나 "온라인 사이트"가 인정한 상품권에 의한 결제
      7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
      적립금의 적립 및 사용 정책은 다음과 같습니다.
      1. "온라인 사이트"는 “이용자”에게 이벤트 상품 및 서비스 이용에 따라 포인트를 적립할 수 있습니다.
      2. 적립된 포인트는 "온라인 사이트"에서 구매수단으로만 이용할 수 있으며, 현금화할 수 없습니다.
      3. 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
      4. 포인트는 회원가입 해지 시 소멸이 되며 최후 적립일로부터 2년간 유효하며, 해지 소멸된 포인트는 재가입시 환원되지 않습니다.

      제12조 [수신확인통지·구매신청 변경 및 취소]
      ① "온라인 사이트"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
      ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "온라인 사이트"는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

      제13조 [재화 등의 공급]
      ① "온라인 사이트"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "온라인 사이트"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "온라인 사이트"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
      ② "온라인 사이트"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "온라인 사이트"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "온라인 사이트"가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
      ③ “온라인 사이트”는 당사가 정하는 바에 따라 동일한 “이용자”가 구매할 수 있는 특정 재화의 최대 구매 수량을 제한할 수 있습니다. 최대 구매 수량은 별도 사전 고지 없이 정해지거나 변경될 수 있습니다.

      제14조 [환급]
      ① "온라인 사이트"는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
      ② "온라인 사이트"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
      ③ "온라인 사이트"의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "온라인 사이트"는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 "온라인 사이트"가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
      ④ "온라인 사이트"는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
      ⑤ "온라인 사이트"는 과오금의 환불절차를 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다

      제15조 [청약철회 등]
      ① "온라인 사이트"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
      ② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
      1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
      2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
      4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
      ③ 제 2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "온라인 사이트"가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
      ④ 이용자는 제 1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

      제16조 [청약철회 등의 효과]
      ① "온라인 사이트"은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급 받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "온라인 사이트"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
      ② "온라인 사이트"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
      ③ 청약철회 등의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "온라인 사이트"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "온라인 사이트"가 부담합니다.
      ④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 "온라인 사이트"는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.


      제5장 개인정보보호

      제17조 [개인정보보호]
      ① "온라인 사이트"은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
      1. 성명
      2. 주소
      3. 전화번호
      4. 희망 ID
      5. 비밀번호
      6. 이메일 주소

      ② "온라인 사이트"가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
      ③제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "온라인 사이트"가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
      1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
      2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
      3. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
      4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
      5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
      ④ "온라인 사이트"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
      ⑤이용자는 언제든지 "온라인 사이트"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "온라인 사이트"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "온라인 사이트"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
      ⑥ "온라인 사이트"는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
      ⑦ "온라인 사이트" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.


      제6장 의무

      제18조 ["온라인 사이트"의 의무]
      ① "온라인 사이트"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
      ② "온라인 사이트"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
      ③ "온라인 사이트"는 상품이나 용역에 대하여 「표시광고의 공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
      ④ "온라인 사이트"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

      제19조 [회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무]
      ① 제 17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
      ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
      ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "온라인 사이트"에 통보하고 "온라인 사이트"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

      제20조 [이용자의 의무]
      이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
      1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
      2. 타인의 정보 도용
      3. "온라인 사이트"에 게시된 정보의 변경
      4. "온라인 사이트"가 정한 정보 이외의 정보 (컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
      5. "온라인 사이트" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
      6. "온라인 사이트" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
      7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양 속에 반하는 정보를 "온라인 사이트"에 공개 또는 게시하는 행위

      제21조 [연결 "온라인 사이트"와 피연결 "온라인 사이트" 간의 관계]
      ① 상위 "온라인 사이트"와 하위 "온라인 사이트"가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "온라인 사이트"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "온라인 사이트"(웹사이트)이라고 합니다.
      ②연결 "온라인 사이트"는 피연결"온라인 사이트"가 독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "온라인 사이트"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

      제22조 [저작권의 귀속 및 이용제한]
      ① "온라인 사이트"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ㈜파타고니아코리아에 귀속합니다.
      ② 이용자는 "온라인 사이트"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "온라인 사이트"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "온라인 사이트"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
      ③ "온라인 사이트"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

      제23조 [분쟁해결]
      ① "온라인 사이트"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다.
      ② "온라인 사이트"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
      ③ "온라인 사이트"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

      제24조 [재판권 및 준거법]
      ① "온라인 사이트"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
      ② "온라인 사이트"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

      부칙

      1. 본 약관은 2020년 3월10일부터 시행합니다.
  • 개인정보처리방침
    • 개인정보처리방침

      1. 총칙
      2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
      3. 개인정보의 수집 및 이용목적
      4. 개인정보의 제3자 제공
      5. 홍보마케팅 목적 개인정보 수집 및 이용동의
      6. 개인정보의 처리 위탁
      7. 개인정보의 보유 및 이용기간
      8. 개인정보의 파기절차 및 방법
      9. 고객의 권리와 행사 방법
      10. 아동의 개인정보보호
      11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
      12. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
      13. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
      14. 고지의 의무



      1. 총칙

      파타고니아코리아는 고객님이 서비스를 이용하기 위해 제공한 개인정보를 매우 소중히 여기며, 고객님의 개인정보를 적극적으로 보호하기 위해 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
      파타고니아코리아의 개인정보처리방침은 관련 법률이나 회사의 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 변경사항을 고객이 확인하기 용이하도록 본 홈페이지에 게시하는 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 고지하고 있습니다. 파타고니아코리아는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), “개인정보 보호법” 등 관계 법령을 준수하고 있습니다.
      온라인 쇼핑(결제)을 이용하지 않고 오프라인 멤버십 목적으로만 가입하는 오프라인 회원에 대해서는 최소한의 정보를 고객 동의하에 수집하여 오프라인 멤버십 정보로
      사용합니다. 온라인 쇼핑(결제)을 이용하기 위해선 각종 법률 사항에 의거하여 실명인증을 통한 본인 서비스를 필수적으로 받아야합니다.


      2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

      파타고니아코리아는 회원에게 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
      개인정보의 수집은 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, E-mail, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 수집되며, 온라인 쇼핑몰, 브랜드 홈페이지 및 파타고니아코리아와 계약된 가맹점(대리점, 백화점 외)을 통해서만 개인정보를 수집합니다.

      온라인의 경우, 개인정보 보호를 위해 일체의 주민번호를 수집하지 않고 있으며 아이핀, 핸드폰, 신용카드, 범용 공인인증서를 통해서만 본인인증을 진행합니다. 파타고니아코리아는 브랜드 홈페이지, 온라인쇼핑몰의 회원을 통합 운영하고 있습니다. 가입하신 하나의 아이디로 브랜드 홈페이지와 온라인 쇼핑몰 모두 로그인 하실 수 있습니다.

      (1). 최초 가입자 (오프라인 전용 멤버십) : 아이디, 이름, 비밀번호, 핸드폰번호,이메일주소
      (2). 온라인 겸용 가입자 : 실명인증을 통한 생년월일, 성별, 핸드폰 번호, 이메일 주소

      ■ 필수사항 : 성명, 휴대폰 번호, SMS수신여부, 희망ID, 비밀번호,이메일주소, 이메일 수신여부
      ■ 선택사항 : 주소, 생년월일, 관리매장
      단, 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감정보(인종, 민족, 사상, 신조, 출신지, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 생체정보 등)는 수집하지 않습니다.
      ■ 온라인 서비스 이용 또는 처리과정에서 생성/수집되는 정보 : 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보 등
      ■ 제품의 구매 및 상담과정에서 생성/수집되는 정보 : 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력, 결제기록, 이용정지기록 등


      3. 개인정보의 수집 및 이용목적

      파타고니아코리아는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
      가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래, 본인인증, 구매 및 대금결제, 요금추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내
      나. 서비스 제공에 있어서 고객에게 맞춤화된 서비스 제공 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
      다. 이벤트 등 광고성 정보 전달: 우편(전자우편 포함) 발송, SMS 발송 등을 통한 회사 제품 및 서비스 관련 정보 전달, 회사가 주관하는 행사, 프로모션, 응모, 접수, 등록을 포함한 전반적인 운영 관리 및 이와 관련된 경품, 제품, 소식지 및 각종 홍보물 등 광고성 정보의 전달[
      라. 회원관리 (회원가입을 하는 경우에 한함) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
      마. 상담요청에 대한 회신
      바. 마케팅 및 광고에 활용


      4. 개인정보의 제3자 제공

      가. 파타고니아코리아는 고객의 사전 동의가 있거나 법률에서 정하는 경우 외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
      나. 그러나 아래와 같은 경우 예외적으로 파타고니아코리아가 제3자에게 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
      1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
      2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
      3. 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전파법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법 등 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우


      5. 홍보마케팅 목적 개인정보 수집 및 이용동의

      파타고니아코리아는 이벤트와 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공 목적으로 휴대폰번호, 이메일, 주소를 수집합니다. 고객은 수신 동의 철회를 통하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.


      6. 개인정보의 처리 위탁

      파타고니아코리아는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 고객의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있으며 위탁업체, 서비스의 종류, 위탁하는 정보의 범위는 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다.

      가. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

      나. 위탁목적, 위탁기관, 공유되는 정보의 내용은 다음과 같습니다.
      위탁목적 위탁기관 정보내용
      유지보수 : 수탁자 - 인포맥스/ 위탁업무 - 시스템 유지보수
      배송서비스 : 수탁자 - 스마트물류 / 위탁업무 - 상품의 배송
      본인확인 : 수탁자 - (주)드림시큐리티 / 위탁 업무 - 본인인증
      결제처리 : 수탁자 - 토스페이먼츠 / 위탁 업무 - 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상 계좌 포함)등을 통한 결제 처리
      이메일발송 : 수탁자 - (주)휴머스온 / 위탁 업무 - 이메일 발송
      SMS발송 : 수탁자 - (주)엘지유플러스 / 광고성, 정보성 SMS 발송
      회원구매정보관리 : 수탁자 - 비오시스템즈(주) / 위탁업무 - 전산 관련 회원 구매 내역 관리


      7. 개인정보의 보유 및 이용기간

      고객이 제공한 개인정보는 파타고니아코리아가 제공하는 서비스를 받으시는 동안 안전하게 보유되며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
      가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유
      ○ 회원 정보 : 회원탈퇴 시까지
      ○ 비회원 정보 : [5년]까지
      ○ 뉴스레터 신청 고객 정보 : 뉴스레터 수신 거부 요청시까지 처리 및 보유

      나. 관련법령에 의한 정보보유
      ○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      ○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      ○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      ○ 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

      다. 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 미 이용 고객의 경우 「개인정보 보호법」 제39조의6 및 동법 시행령 제48조의5 에 따라 회원정보 별도 분리보관 (5년)
      ○ 서비스 이용 기록 : 로그인, 매장 활동 기록(구매,교환,반품), 포인트 적립 및 사용 실적
      ○ 분리보관 30일 전 까지 해당 사실, 분리보관 예정 계정, 분리보관 예정일, 분리 보관되는 개인정보 항목 등에 대하여 이메일 통한 안내
      ○ 분리보관 이전에 발급되었던 쿠폰은 해당 유효기간 만료 시 자동 소멸되며, 기간이 만료된 쿠폰은 재발행 되지 아니합니다.
      ○ 분리보관 된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.


      8. 개인정보의 파기절차 및 방법

      파타고니아코리아는 개인정보의 보유 및 이용 기간 중이라도 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
      가. 파기절차
      고객이 제공한 정보는 목적이 달성 된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 위 7항의 보유 및 이용기간의 범위 내에서 일정기간 저장된 후 파기됩니다
      나. 파기방법
      종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


      9. 고객의 권리와 행사 방법

      가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 매장이나 홈페이지 내에서 직접 열람 또는 정정하거나 개인정보보호책임자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.
      나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
      다. 고객은 동의하신 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 내에서 직접 삭제하거나 개인정보보호책임자에게 E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 관계법령상 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 바에 따라 보존됩니다.
      라. 고객이 개인정보의 제공을 철회하지 않는 한 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 파타고니아코리아의 서비스가 제공되는 동안 계속적으로 수집한 개인정보를 보유하며 서비스 제공 등을 위하여 이용합니다.


      10. 아동의 개인정보보호

      당사 매장에서는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.


      11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

      파타고니아코리아는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.

      가. 쿠키 사용목적 쿠키는 파타고니아코리아의 서버가 이용자의 웹브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 파타고니아코리아 관련 사이트에 접속을 하면 파타고니아코리아의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용 됩니다. 또한, 접속빈도나, 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야 파악 등 고객맞춤 서비스를 위해 사용 될 수 있습니다.
      나. 쿠키의 설정거부방법
      쿠키의 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
      * 설정방법 예 (인터넷 익스플로러의 경우)
      - 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 옵션 설정


      12. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

      파타고니아코리아는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

      가. 고객의 개인정보 중 비밀번호 등 중요한 데이터는 암호화되어 저장되며, 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.

      나. 파타고니아코리아는 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

      다. 파타고니아코리아의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 파타고니아코리아의 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

      라. 고객은 ID와 비밀번호를 타인에게 알려 주어서는 안되며, 파타고니아코리아 관련 사이트에 로그인(login) 하셔서 이용을 모두 마치신 후에는 반드시 로그아웃(logout)해 주시기 바랍니다. 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 연락처 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 파타고니아코리아는 일체의 책임을 지지 않습니다. (회원가입을 하는 경우에 한함)


      13. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

      파타고니아코리아는 개인정보보호와 관련하여 고객들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

      고객은 하단에 명시한 개인정보 관리 담당자의 소속-성명 및 연락처를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 파타고니아코리아는 고객의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 또는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.

      - 개인정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336)
      - 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.or.kr, 전화 1336)
      - 정보보호마크 인증위원회 (http://www.privacymark.or.kr, 전화 02-580-0533)
      - 경찰청 (http://www.police.go.kr)

      - 개인정보관리 담당자
      고객의 개인정보를 취급하는 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

      ◑ 개인정보보호책임자
      - 성 명 : 최종필
      - E-mail : PTG_Online@patagonia.kr
      - 연락처 : 02-6196-4010


      14. 고지의 의무

      현 개인정보처리방침은 2013년 12월 20일에 제정 후 2021년 9월 1일 수정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 온라인사이트를 통해 고지할 것입니다. 파타고니아코리아가 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 파타고니아코리아는 책임이 없습니다.

      - 시행일자 : 2021년 9월 1일
  • 포인트서비스약관
    • 제1장 총칙
      제2장 회원가입 및 계약
      제3장 포인트
      제4장 포인트회원 홈페이지
      제5장 개인정보보호
      제6장 의무


      제1장 총칙

      제1조 [목적]
      본 약관은 ㈜파타고니아코리아(이하 "회사")가 운영하는 포인트 서비스 이용과 관련한 제반사항을 명확히 규정함으로써, 포인트 서비스 회원(이하 "회원")에 대한 고객서비스의 증진과 "회원"의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

      제2조 [정의]
      ① "파타고니아 포인트 서비스"(이하 "포인트 서비스")란 파타고니아 포인트 가맹점 및 제휴사가 “회원”에게 제공하는 서비스로서 그 내용은 본 약관 제 3조에 정한 바와 같습니다.
      ② 파타고니아 포인트(이하 "포인트")란 "회원"이 가맹점 및 제휴사를 이용할 경우 당사가 정하는 바에 따라 회원에게 부여될 수 있는 포인트를 말합니다.
      ③ 파타고니아 포인트 제휴사 및 파타고니아 포인트 가맹점(이하 "가맹점")이란 "회사"와 적법한 방법과 절차에 따라 파타고니아 포인트 서비스에 가입규약 또는 계약을 체결하여 포인트 서비스를 공동으로 운영하기로 합의한 업체 또는 업소를 말합니다.
      ④ "실명인증"은 회원가입을 위해 고객이 등록한 성명, 핸드폰번호, 통신사, 생년월일, 성별의 존재 및 일치여부를 실명인증기관에서 확인하는 것을 의미합니다.
      ⑤ "본인인증"은 고객이 등록한 핸드폰번호의 명의가 본인의 것은 아니나, 본인가족 또는 지인명의로 가입되어 자신이 사용하고 있는 것을 자체 인증번호 확인서비스를 통하여 본인 사용여부를 확인하는 것을 의미합니다.
      ⑥ 오프라인 전용 회원 가입 후 오프라인에서의 포인트를 온라인에서 사용하기 위해선 법률에 의거하여 본인인증서비스를 통하여 통합 회원 가입 절차 후 사용 가능하며
      본인인증서비스 거부 혹은 오프라인 회원 가입시 차명이나 잘못된 정보로 가입시 온라인 회원으로의 통합 가입 및 온라인에서의 포인트 사용이 불가능합니다.
      (오프라인에서만 포인트 적립 및 사용 가능)

      제3조 [포인트서비스 개요]
      ① 회사가 본 약관에 정해진 바에 따라 회원에게 제공하는 포인트서비스는 다음 각 호와 같으며 포인트서비스를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.
      1. 적립 서비스
      회원이 회사의 온라인과 가맹점의 서비스를 이용하는 경우 그 이용 내역에 따라 당사가 정하는 바에 따라 포인트가 적립될 수 있습니다.
      2. 결제 서비스
      회원은 적립된 포인트를 사용하여 회사의 온라인과 가맹점에서 상품이나 서비스를 구매할 수 있습니다.
      3. 기타 서비스
      회사는 상기 각 호의 서비스 외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
      ② 회사는 포인트서비스의 원활한 제공을 위하여 홈페이지를 운영하며 회원은 홈페이지에서 제공하는 각종 서비스를 이용할 수 있습니다.
      ③ 포인트서비스 홈페이지를 이용하고자 하는 회원은 이용자 ID 및 비밀번호 지정 등 회사가 정하는 이용자 등록절차를 거쳐야 합니다.

      제4조 [포인트서비스의 중단]
      ① 회사의 운영 정책 변경 등에 의한 포인트의 신규 지급(적립) 및 추가 적립의 제공을 하지 않을 수 있습니다. 포인트 신규 적립 서비스를 이용할 수 없게 되는 경우에는 회사는 그 적용 일자 30일 이전에 문자 메시지 또는 e-mail 통보, 파타고니아코리아 웹사이트 공지사항 게시판등의 공지방법중 하나로 회원에게 고지하여 드립니다.
      ② 본 조 ①항의 포인트서비스 중단이 실제 적용된 후에는 회사는 회원에게 이에 따른 별도의 포인트 서비스 미지급에 대한 별도의 보상을 하지 않습니다.

      제5조 [약관의 개정]
      ① 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정사유 및 개정내용을 명시하여 그 적용일자 7일 이전에 서면 또는 e-mail통보, 포인트회원 홈페이지 내 공지 등의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.
      ② 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 개정된 약관을 적용하고자 하는 일로부터 유효 합니다.
      ③ 회원은 변경된 약관 내용에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 ①항의 규정에 의해 회사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

      제6조 [약관의 적용]
      본 약관은 회사와 회원간의 서비스 이용에 관한 제반 사항에 적용되며 본 약관에 명시되지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.


      제2장 회원가입 및 계약

      제7조 [회원가입]
      ① 이용계약은 "회원"이 "가맹점"에서의 회원 가입신청서 작성 혹은 회사 인터넷 홈페이지에서의 회원가입 시 포인트 약관 동의 등 회원이 가입신청의사를 밝힌 후 회사가 이를 수리하는 경우에 성립합니다. 단, 회사는 회원가입시 본인확인과 기존 가입여부 확인을 위해 휴대폰 인증 등의 방법으로 본인인증을 실시하며 본인인증에 성공한 신청자에 한하여 신청의사를 수리합니다.
      ② "회원"이 "가맹점"에서 포인트 서비스를 이용하고자 할 경우 "회사"는 신분증, 핸드폰번호 등 본인확인에 필요한 사항을 요청할 수 있습니다.

      제8조 [이용관리]
      ① 회원의 포인트가 훼손, 분실, 도난 되었을 경우 회원은 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
      ② 회원으로부터 본 조 ①항의 통지를 받은 경우 회사는 즉시 사고 접수 및 조치를 취합니다. 단 회사는 회원이 본 조 ①항의 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않으며 회원의 기존 포인트는 유효합니다.
      ③ 포인트는 본 약관 제11조의 포인트는 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
      ④ "회원"은 주소변경 및 기타 "회원"의 신상변경이 발생할 경우 회사에 지체 없이 변경사항을 통지하여야 하며 미 이행에 따른 사후 문제 발생 시 "회원"이 책임을 지게 됩니다.
      ⑤ "회사"는 "회원"으로부터 취득한 개인정보를 타인에게 제공, 활용하거나 당사가 영업목적으로 사용하는 경우, "회원"으로부터 '개인정보수집, 이용에 대한 동의'를 받습니다.
      ⑥ 현재 회원 가입은 회원이 직접 파타고니아온라인몰 혹은 오프라인 매장의 QR코드를 통하여 모바일 가입을 통해 진행됩니다.
      ⑦ 기타 사항은 회사 홈페이지(patagonia.co.kr)에 게시된 '개인정보처리방침'에 따릅니다.

      제9조 [회원탈퇴 및 자격상실 등]
      ① 회원은 언제든지 서면 또는 E-mail, 전화 기타 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
      ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
      1. 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
      2. 포인트의 부정 적립이나 사용 등 포인트서비스를 부정한 방법이나 목적으로 이용한 경우
      3. 포인트회원 홈페이지에서 다른 회원의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
      4. 포인트회원 홈페이지를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
      5. 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
      6. 회원이 사망한 경우
      7. 최종 포인트 적립일로부터 2년간 포인트의 사용이 없는 경우
      ③ 본조 ②항의 사유로 자격이 상실된 회원은 자신의 고의 또는 과실에 의한 것이 아님을 소명할 수 있으며 회사는 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 정상적인 포인트서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
      ④ 본조 ①항의 회원탈퇴 및 ②항에 의한 회원자격상실의 확정 일은 그 탈퇴 요청일 또는 자격 상실 통보 일로 적용합니다.

      제10조 [회원에 대한 통지]
      ① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
      ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 포인트회원 홈페이지 게시판에 게시 함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.


      제3장 포인트

      제11조 [포인트]
      ① 회원이 회사의 온라인과 가맹점의 서비스를 이용하는 경우, 회사가 정하는 비율에 따른 포인트를 회원에게 지급할 수 있습니다. 단, 회사가 별도로 정한 품목이나 금액에 대해서는 포인트가 부여되지 않습니다. 포인트의 적립률은 회사와 가맹점의 사정에 따라 조정될 수 있으며, 조정 시 본 약관 17조에 따라 고지됩니다.
      ② 본조 ①항에 따라 회원의 상품 구매대금 또는 서비스 이용대금을 포인트로 환산할 때 1포인트 미만은 절사됩니다.
      ③ 포인트의 적립 및 사용에 따라 세법상 발생하는 납세의무는 전적으로 "회원"이 이행하기로 합니다.

      제12조 [포인트의 사용]
      ① 일정액 이상의 포인트를 보유한 회원은 회사가 정한 소정 절차에 따라 서비스 이용에 필요한 대금의 일부 또는 전부를 1,000 포인트 단위로 결제할 수 있습니다. 단, 당일 발생한 포인트는 익일부터 사용할 수 있습니다.
      ② 본 조 ①항의 일정액 이상의 포인트는 별도의 규정이 없는 한 1,000 포인트로 합니다.
      ③ 포인트를 1,000 포인트 이상 보유한 회원은 회사가 정한 소정의 절차에 따라 상품권 또는 이와 유사한 형태의 포인트서비스를 제공받을 수 있습니다.
      ④ 본 약관 제11조 및 제12조의 1포인트에 대하여 현금 1원으로 환산합니다.
      ⑤ 포인트로 구매한 상품을 반품할 경우 다시 포인트를 환원하여 드리며 포인트와 현금을 함께 사용하여 구매한 상품을 반품할 경우 포인트를 우선 환원합니다.
      ⑥ 포인트를 이용하여 할인 구매 후, 구매시 사용 포인트의 발생(포인트 누적)원인이 되었던 매출의 반품을 하고자 할 시에는 해당 포인트만큼 환불하여야 합니다.
      ⑦ 전 ⑥항의 경우 환불되지 않은 금액에 대하여 회사는 회원에게 환불을 요구할 수 있으며, 회원은 당사에 해당 금액을 지급할 의무가 있습니다.
      ⑧ 잔여 포인트는 제품구매시 결제수단으로 사용 가능합니다. 단, 현금으로의 상환은 불가능합니다.
      ⑨ 백화점가맹점에서는 포인트를 사용할 수 없습니다.

      제13조 [포인트의 정정]
      포인트의 적립에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생 시점부터 90일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청일로부터 30일 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 전표나 자료를 회사에 제시하여야 합니다.

      제14조 [서비스 이용 수수료]
      ① 회원가입은 모두 무료로 운영되며 포인트서비스의 원활한 운영을 위하여 별도 소정의 서비스 이용 수수료를 부과할 수 있으며 그 부과 조건, 부과대상 및 부과 수수료는 별도로 명시합니다.
      ② 본 조 ①항의 유료서비스 이용 수수료는 포인트 잔액에서 차감합니다.

      제 15조 [회원탈퇴와 포인트 처리]
      ① 본 약관 제9조 ①항에 정해진 방법으로 탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 적립된 포인트를 탈퇴 요청 전 사용하여야 합니다. 단, 회원탈퇴 요청일 현재 포인트 잔액이 본 약관 제12조 ②항의 기준 포인트 미만일 경우 자동으로 소멸됩니다.
      ② 본 약관 제9조 ②항에 해당하여 회사로부터 자격상실 통보를 받은 회원의 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 마지막 포인트 적립 또는 사용 시점으로부터 3년 동안, 또는 최초 회원가입일로부터 5년 동안 아무런 서비스 이용 내역이 없는 회원의 경우, 회사는 둘 중 더 늦은 날짜를 기준으로 회원정보를 파기할 수 있습니다. 회원정보가 파기되는 경우 회원 자격이 상실되며, 회사의 서비스를 다시 이용하시기 위해서는 새로이 회원가입을 하셔야 합니다.


      제4장 포인트 홈페이지

      제16조 [포인트회원 홈페이지]
      ① 회사는 회원에 대한 효율적인 포인트서비스를 제공하기 위하여 포인트회원 홈페이지(이하 “홈페이지”)를 운영하며, 회원은 개인 정보관리를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
      ② 회사는 홈페이지 운영과 관련하여 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.

      제17조 [포인트회원 홈페이지의 내용]
      ① 회사는 홈페이지를 통하여 다음과 같은 업무를 수행합니다.
      1. 포인트서비스 관련된 회원의 통합 정보제공
      2. 온라인과 가맹점에서 제공하는 상품 및 서비스에 대한 정보 제공
      3. 구매계약이 체결된 상품 및 서비스의 배송
      4. 포인트의 사용내역 및 잔액조회
      5. 기타 회사가 정하는 업무
      ② 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서는 서면 또는 E-mail, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 단 회원이 원하지 않는 경우 회사가 제공하는 정보를 거부할 수 있습니다.

      제18조 [포인트회원 홈페이지의 중단]
      ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 고장, 교체, 점검 등 통신의 두절 사유가 발생한 경우에는 홈페이지의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
      본 조 ①항의 사유로 홈페이지의 서비스를 중단하고자 할 경우 회사는 E-mail 또는 홈페이지에 게시하는 방법으로 회원에게 홈페이지 서비스 중단사실을 알려드립니다.
      ② 회사의 고의 또는 과실로 인하여 홈페이지의 서비스가 부당한 중단 또는 시스템 장애로 회원이 손해를 입은 경우, 회사는 통상적으로 예상 가능한 범위 내에서 동 손해를 배상합니다. 단 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

      제19조 [회원ID 및 비밀번호]
      ① 홈페이지의 서비스를 이용하고자 하는 회원은 본 약관 제7조 또는 회사가 정하는 바에 따라 회원ID 및 비밀번호를 등록하고 관리하여야 하며 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자 ID 신청을 거부할 수 없습니다.
      ② 회원은 회원등록 시 부여 받은 ID로 회사에서 운영하는 모든 사이트에 자유롭게 접속할 수 있습니다.
      ③ 회원은 자신의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고 하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

      제20조 [회원의 의무]
      ① 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
      ② 회원은 홈페이지의 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당되는 행위를 하여서는 안됩니다.
      1. 홈페이지 서비스 이용 관련 제반 신청 또는 변경 시 개인정보의 허위내용 기재행위
      2. 다른 회원의 ID와 비밀번호, 생년월일 등을 도용하는 행위
      3. 홈페이지에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위
      4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 및 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
      5. 기타 관계법령에 위배되는 행위
      ③ 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인 또는 전화 기타 회사가 정하는 방법으로 수정을 해야 하며 회원정보를 변경하지 아니하여 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

      제21조 [전자상거래 운영]
      회사는 회원이 온라인상의 영업장소에서 상품이나 서비스의 구매를 위하여 인터넷 쇼핑몰을 운영하며 이에 필요한 사항은 인터넷 쇼핑몰 이용약관의 적용을 받습니다.

      제22조 [Web site 연결과 회사의 책임]
      포인트회원 홈페이지 및 회사가 운영하는 홈페이지 외 다른 Web site가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)등의 방식으로 연결된 경우, 회사는 회원과 당해 Web site가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

      제23조 [저작권의 귀속 및 이용제한]
      ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
      ② 회원은 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
      ③ 회사는 회원이 게시한 자료나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다


      제5장 개인정보보호

      제24조 [개인정보 수집]
      ① 회사는 회원 가입신청에 의하여 회원의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
      ② 회사가 회원으로부터 수집하는 개인정보는 회원의 이름, 성별, 생년월일, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 회원 가입신청서 상 기재된 정보와 회원의 포인트서비스 이용을 통한 마케팅정보 입니다.
      ③ 회사는 본 조 ①항 내지 ②항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 개인정보의 제공 및 활용동의(만 14세 미만 아동회원의가입 불가)를 받습니다. 단, 회원은 언제든지 개인정보의 제공 및 활용동의를 철회할 수 있습니다.
      ④ 회원은 회사에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 회사에 그 변경 사실을 통지하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 일체의 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

      제25조 [개인정보 이용과 제공]
      ① 회사는 포인트서비스를 통하여 회원의 마케팅 활동과 고객서비스를 제공할 목적으로 개인정보의 제공 및 활용동의서에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용합니다.
      ② 회사는 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이 전항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 개인정보의 제공 및 활용동의서에 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 인터넷쇼핑몰 이용약관 제17조의 3항의 경우에는 예외로 합니다.

      제26조 [개인정보 보유 및 이용기간]
      회사는 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을 때 까지만 보유하고 이용할 수 있습니다. 만약, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 회사는 회원의 별도 요청이 없을 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기하기로 합니다.

      제27조 [개인정보보호를 위한 회원의 권리]
      ① 회원(만 14세 미만 아동회원의 경우 가입 불가)은 회원탈퇴를 함으로써 언제든지 본 약관 제24조 및 제25조에 의한 동의를 철회할 수 있습니다.
      ② 회원은 회사가 고지한 개인정보관리책임자를 통하여 회사에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
      ③ 회사는 회원으로부터 본 조 ①항의 규정에 의한 동의철회 및 본 조 ②항의 규정에 의한 열람 및 정정 요구를 받은 경우에는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기 또는 정정하는 등 필요한 조치를 취하도록 합니다.

      제28조 [개인정보처리의 위탁]
      회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

      제29조 [개인정보관리]
      회사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하여 그 성명, 소속부서, 직위 및 전화번호, E-mail을 포인트 회원 홈페이지에 게시하는 방법으로 회원에게 알려드립니다.


      제6장 기타

      제30조 [면책조항]
      ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 본 약관에 명시한 의무에 대하여 책임을 지지 않습니다.
      ② 본 약관에 명시된 회사의 모든 의무는 회원에 한하며, 제 3자에 대해 어떠한 배상책임도 지지 않습니다.

      제31조 [재판권 및 준거 법]
      ① 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국 법 및 상 관례에 따릅니다.
      ② 포인트서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

      제32조 [쿠키(Cookie)의 운용 및 활용]
      회사는 "회원"에게 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위해 "회원"의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 또한 회사는 업무와 관련하여 "회원"의 사전동의 하에 "회원"전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있으며, 서비스를 통하여 "회원"의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 "회원"은 선택권을 가지고 있어 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 모든 서비스를 이용할 수 없게 됨으로써 발생되는 문제에 대한 책임은 "회원"에게 있습니다.

      부칙
      1. 본 약관은 2020년 3월 10일부터 시행합니다.
  • 품질보증 피해보상규정
    • * 품질보증
      1. 본 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 규격 및 외관검사, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
      2. 본 제품의 사용수명을 연장시키기 위하여 본 제품에 부착되어 있는 제품특성 및 세탁방법을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
      3. 만약 본 제품의 품질에 이상이 있어 피해보상을 원하실 때에는 반드시 「품질보증서」 또는 「영수증」 을 지참하시기 바랍니다.
      4. 피해보상 또는 수선을 원하실 때에는 본 제품 구입 판매점 또는 본사 고객센터로 연락해 주십시오.

      * 피해보상규정
      1. 피해보상 요청일은 의뢰일로부터 7일이내에 보상여부 및 보상내용을 통보해 드리며, 통보일로부터 14일이내에 보상 조치해 드립니다.
      2. 다음의 경우에는 환불해 드립니다.
      ① 착오로 인하여 표시된 가격 이상으로 제품을 구입하였을 경우 초과된 금액을 환불해 드립니다.
      ② 광고 또는 제품의 품질표시와 그 내용이 동일하지 않을 경우 제품 구입일로부터 30일 이내에 환불요청을 하시면 환불해 드립니다.
      3. 소비자 부주의에 의한 제품훼손, 세탁 잘못으로 인한 변형 및 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 다만 수선 가능시에는 당사 고객센터에서 실비로 수선해 드립니다.
      4. ㈜파타고니아 코리아에서는 지식경제부에서 발표한 「품목별 소비자피해보상규정」에 따라 당사 제품을 구입하신 뒤 품질에 이상이 있을 경우에는 다음과 같이 보상해 드립니다.
      ① 원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량의 경우
      구입일로부터 1년 이내 제품은 무상 수선, 교환 또는 구입가 환불합니다. 단, 봉제불량은 1년 후에도 무상 수선 합니다.
      ② 사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불만의 경우
      제품 구입 10일 이내에 제품에 손상이 없을 경우 동일 가격, 동일 제품 교환을 원칙으로 합니다. (온라인의 경우 택배비 고객 부담)
      ③ 상하 1착중 한쪽에만 이상이 있는 경우
      구입일로부터 1년 이내 제품은 상하 1착 모두 무상 수선, 교환 또는 구입가 환불합니다.