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  • 교환/반품/환불반품이 가능한 기준이 뭔가요?
    A. 반품은 제품에 이상이 없으며, 텍이 제거되지 않은 상태에서 처리가 가능합니다.
    폴리백 및 박스는 제품에 오염이 않게 재포장 및 변경을 해주셔도 됩니다.

    텍이 제거된 상태나 반품 제품에 오염 및 이상, 착용의 흔적(사이즈 측정을 위한 착용은 제외)이 발생할 경우에는 반품이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 포인트 적립/소멸포인트 소멸 기준은 무엇인가요?
    A. 포인트 소멸 기준은 아래 내용 참고 바랍니다.

    [이용안내 및 서비스 약관 > 포인트 서비스 약관]

    제9조 [회원탈퇴 및 자격상실 등]
    ① 회원은 언제든지 서면 또는 E-mail, 전화 기타 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
    ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다.
    1. 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
    2. 포인트의 부정 적립이나 사용 등 포인트서비스를 부정한 방법이나 목적으로 이용한 경우
    3. 포인트회원 홈페이지에서 다른 회원의 이용을 방해하거나 그정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
    4. 포인트회원 홈페이지를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
    5. 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
    6. 회원이 사망한 경우
    7. 최종 포인트 적립일로부터 2년간 포인트의 사용이 없는 경우
    ③ 본조 ②항의 사유로 자격이 상실된 회원은 자신의 고의 또는 과실에 의한 것이 아님을 소명할 수 있으며 회사는 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 정상적인 포인트서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
    ④ 본조 ①항의 회원탈퇴 및 ②항에 의한 회원자격상실의 확정 일은 그 탈퇴 요청일 또는 자격 상실 통보 일로 적용합니다.
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    제 15조 [회원탈퇴와 포인트 처리]
    ① 본 약관 제9조 ①항에 정해진 방법으로 탈퇴를 하고자 하는 회원은 회원탈퇴 요청일 현재까지 적립된 포인트를 탈퇴 요청 전 사용하여야 합니다.
    단, 회원탈퇴 요청일 현재 포인트 잔액이 본 약관 제12조 ②항의 기준 포인트 미만일 경우 자동으로 소멸됩니다.
    ② 본 약관 제9조 ②항에 해당하여 회사로부터 자격상실 통보를 받은 회원의 포인트는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
    단, 제9조 ②항 7호의 2년간 포인트 사용이 없는 회원의 경우 포인트는 소멸되나 회원이 자발적으로 탈퇴하고자 하는 의사를 회사에 공식적으로 요청하지 않는 한 회원자격은 유지시킬 수 있다.
  • 회원가입/정보개인정보 수정은 어디서 하나요?
    A. 개인정보 수정은 로그인 이후 '마이페이지' > '개인정보 수정'을 통해 수정이 가능합니다.
    개인정보 수정은 비밀번호, 주소지, 이메일 수정이 가능하며
    성함, 연락처, 생년월일 변경이 필요하다면 휴대폰 인증 시 자동으로 업데이트가 됩니다.

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  • 포인트 적립/소멸구매 시 포인트 적립율은 어떻게 되나요?
    A. 2020년 3월 10일부터 적립금 폐지로 인해 구매 시 적립금은 적립되지 않습니다.
    자세한 부분은 [이용안내 및 서비스 약관 > 포인트 서비스 약관] 참고 바랍니다.
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