patagonia

마이페이지

Visual Image

고객센터 문의 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 궁금하신 사항에 대한 빠른 확인이 가능합니다.


Voluntary Recall of Select 50+ UPF Styles
질의답변 검색

찾으시는 답변이 없으시면 1:1 문의게시판을 이용하세요.

  • 구분제목
  • 상품구매/주문절차 및 취소대량 구매 절차를 알려주세요.
    A. 대량 구매를 원하실 경우, 아래 메일주소에 신청 항목들의 정보를 보내주세요.
    - 신청 항목 : 회사명, 담당자 연락처, 담당자 이메일, 구매 용도, 구매희망상품, 수량
    - 이메일주소 : jungwoo.song@patagonia.kr

    * 대량 구매의 경우, 내부 검토를 통해 진행되며 상황에 따라 대량 구매가 거절될 수도 있습니다.
    * 메일 수신 후, 최대 3일 이내에 답변드릴 예정입니다.
    * 구매 확정 후, 최대 10일 이내에 상품 배송이 완료될 예정입니다.
  • 포인트 적립/소멸구매 시 포인트 적립율은 어떻게 되나요?
    A. 2020년 3월 10일부터 적립금 폐지로 인해 구매 시 적립금은 적립되지 않습니다.
    자세한 부분은 [이용안내 및 서비스 약관 > 포인트 서비스 약관] 참고 바랍니다.
  • 상품구매/주문절차 및 취소쿠폰은 어떻게 사용하나요?
    A. 쿠폰은 주문서에서 '쿠폰조회 및 적용' 버튼을 클릭 하시고 쿠폰을 선택하여 사용하실 수 있습니다.

    일반쿠폰은 정률(퍼센트) 쿠폰으로 정찰가 판매 제품에만 적용됩니다.
    중복쿠폰은 구매시의 첫번째 상품에 자동으로 적용되며, 일반쿠폰과 동시 사용은 가능하나 중복쿠폰끼리는 사용할 수 없습니다.

    주문취소/반품 시 유효기간이 남아있는 쿠폰은 자동으로 복원됩니다.

    ※ 사용기준과 조건을 충족하지 못한 경우는 '쿠폰조회 및 적용' 창에서 쿠폰이 노출되지 않습니다.
  • 교환/반품/환불반품배송비는 어떻게 하나요?
    A. 반품배송비는 반품 접수 완료 페이지를 통해 계좌번호 및 금액이 안내되고 있습니다.
    반품배송비를 박스 동봉 시에는 분실 우려가 있습니다. 입금 계좌를 통해서 입금해주세요.

    (반품배송비 입금 계좌 : KEB하나은행 284-890072-42904 / 예금주 : ㈜파타고니아코리아)

    지정택배 반송의 경우, 배송비 미입금시 반품 수거가 진행되지 않으니 참고 부탁 드립니다.

    반품 및 환불은 고객님께서 보내주신 상품을 검수 후 처리해드립니다.

  • 회원가입/정보매장에서 가입을 했는데 온라인에서도 가입을 해야 하나요?
    A. 오프라인 가입 시 온라인과 연동되어 가입이 진행되고 있습니다.
1 2 3 4 5 6

상담안내



구매 상품의 반품 환불의 경우 반드시 "마이페이지"에 접수되어야만 처리가 가능합니다.
접수되지 않을 경우 정확한 처리가 되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



단순 문의 게시판
(구매하지 않은 일반 문의)
  1:1 문의 게시판
(내가 구매한 상품 관련 문의)
TEL
온라인 쇼핑몰 문의 : 1544-1876
AS 문의 : 1544-1876 (내선번호 2번)
고객 문의가 많아 전화연결이 어려울 수 있습니다.
게시판 문의하기를 이용하시면 훨씬 빠르게 처리 받으실 수 있습니다.

전화 상담 가능시간
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시
토, 일, 공휴일 휴무
온라인 반품 주소지
경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-49 스마트물류센터
(파타고니아 온라인 반품) 02-6196-4096
수선/AS 주소지
서울시 강남구 삼성로122길 25 파타고니아코리아
온라인CS 담당자 앞
E-mail 문의
patagoniakorea@patagonia.kr

공지사항

  1. 번호게시일제목
  2. 521-11-18[공지] 11/19(금) 고객센터 시간 변경 안내
  3. 421-10-15[공지] 10/15(금) 고객센터 시간 변경 안내
  4. 321-09-28롯데택배 코로나 확진 관련 배송 지연 안내
  5. 221-09-23[공지] 시스템 점검에 따른 홈페이지 이용 안내
  6. 121-09-16[공지] 9/17(금) 고객센터 시간 변경 안내