patagonia

마이페이지

Visual Image

고객센터 문의 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 궁금하신 사항에 대한 빠른 확인이 가능합니다.
질의답변 검색

찾으시는 답변이 없으시면 1:1 문의게시판을 이용하세요.

  • 구분제목
  • 회원가입/정보회원가입은 어떻게 하나요?
    A. [회원가입] 페이지에서 약관 동의, 본인 인증 후 고객님의 정보를 등록하면 회원가입이 완료됩니다.

    가입 시 이메일 주소를 정확히 입력하고 수신 동의를 하면 주문 확인 메일, 이벤트, 할인 안내 등 유용한 정보를 받아 볼 수 있습니다.
    가입 시 입력한 개인 정보는 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제23조에 의거, 안전하게 보관됩니다.

    회원 가입 시 5% 할인 쿠폰은 자동 발급됩니다.
  • 상품구매/주문절차 및 취소주문 취소는 어떻게 하나요?
    A. 주문 취소는 [마이페이지] 의 [주문내역/배송조회] 에서 주문번호 클릭 후 주문 상세내역에서 가능합니다.

    주문 취소는 주문 접수와 입금 확인 단계에서만 가능합니다.

    상품 준비 중이거나 발송 중일 경우에는 주문 취소 및 변경이 불가능하며,
    제품 수령 후 반품으로 등록 가능합니다.
  • 교환/반품/환불반품은 어디서 등록하나요?
    A. 회원으로 구매하셨을 경우 마이페이지 > 반품 신청 및 조회(모바일의 경우 카테고리+내)에서 신청이 가능합니다.
    비회원으로 구매하셨을 경우 로그인 페이지 > 비회원 주문 확인 정보 입력 > 마이페이지 > 반품 신청 및 조회(모바일의 경우 카테고리+내)에서 신청해주시면 됩니다.
  • 상품구매/주문절차 및 취소주문 및 배송 확인은 어디서 하나요?
    A. 로그인하신 후 [마이페이지]의 [주문내역/배송조회]에서 해당 주문번호를 클릭하시면 택배사, 송장번호 및 배송추적을 할 수 있습니다.

    또한 상품 발송시에 고객님께 알림톡을 통해 택배사와 송장번호를 보내 드리고 있습니다.
  • 교환/반품/환불적립금은 택배비로 차감이 가능한가요?
    A. 적립금의 경우 제품 구매 시 사용 가능하며, 별도의 택배비 차감이 불가합니다.
1 2 3 4 5

상담안내



구매 상품의 반품 환불의 경우 반드시 "마이페이지"에 접수되어야만 처리가 가능합니다.
접수되지 않을 경우 정확한 처리가 되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



단순 문의 게시판
(구매하지 않은 일반 문의)
  1:1 문의 게시판
(내가 구매한 상품 관련 문의)
TEL
온라인 쇼핑몰 문의 : 1544-1876
AS 문의 : 1544-1876 (내선번호 2번)
고객 문의가 많아 전화연결이 어려울 수 있습니다.
게시판 문의하기를 이용하시면 훨씬 빠르게 처리 받으실 수 있습니다.

전화 상담 가능시간
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시
토, 일, 공휴일 휴무
온라인 반품 주소지
경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-49 스마트물류센터
(파타고니아 온라인 반품) 02-6196-4096
수선/AS 주소지
서울시 강남구 삼성로122길 25 파타고니아코리아
온라인CS 담당자 앞
E-mail 문의
patagoniakorea@patagonia.kr

공지사항

  1. 번호게시일제목
  2. 521-04-15[공지] 4/16(금) 고객센터 시간 변경 안내
  3. 421-03-18[공지] 3/19(금) 고객센터 시간 변경 안내
  4. 321-02-18[공지] 2/19(금) 고객센터 시간 변경 안내
  5. 221-02-02[공지]설 연휴 배송/고객센터 시간 변경 안내
  6. 121-01-18[공지] 택배사 변경 안내