patagonia

마이페이지

Visual Image

고객센터 문의 전에 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 궁금하신 사항에 대한 빠른 확인이 가능합니다.
질의답변 검색

찾으시는 답변이 없으시면 1:1 문의게시판을 이용하세요.

  • 구분제목
  • 교환/반품/환불반품배송비는 어떻게 하나요?
    A. 반품배송비는 반품 접수 완료 페이지를 통해 계좌번호 및 금액이 안내되고 있습니다.
    반품배송비를 박스 동봉 시에는 분실 우려가 있습니다. 입금 계좌를 통해서 입금해주세요.

    (반품배송비 입금 계좌 : KEB하나은행 284-890072-42904 / 예금주 : ㈜파타고니아코리아)

    지정택배 반송의 경우, 배송비 미입금시 반품 수거가 진행되지 않으니 참고 부탁 드립니다.

    반품 및 환불은 고객님께서 보내주신 상품을 검수 후 처리해드립니다.

  • 회원가입/정보매장에서 가입을 했는데 온라인에서도 가입을 해야 하나요?
    A. 오프라인 가입 시 온라인과 연동되어 가입이 진행되고 있습니다.
  • 상품구매/주문절차 및 취소주문 취소는 어떻게 하나요?
    A. 주문 취소는 [마이페이지] 의 [주문내역/배송조회] 에서 주문번호 클릭 후 주문 상세내역에서 가능합니다.

    주문 취소는 주문 접수와 입금 확인 단계에서만 가능합니다.

    상품 준비 중이거나 발송 중일 경우에는 주문 취소 및 변경이 불가능하며,
    제품 수령 후 반품으로 등록 가능합니다.
  • 회원가입/정보가입한 내역이 있는데 아이디 찾기가 되지 않아요.
    A. 1년 이내 비로그인 시 휴면회원으로 전환됨에 따라 '아이디 찾기'가 안될 수 있습니다.
    아래 고객 센터를 통해 휴면회원 여부를 확인해주시면 됩니다.

    - 파타고니아 온라인 고객센터 -
    1544-1876 ③ 온라인쇼핑몰문의
  • 교환/반품/환불온라인 구매 제품을 매장에서 교환할 수 있나요?
    A. 파타고니아 공식 홈페이지를 통해 구매한 제품은 전국 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.
    제품이 이상이 없는 상태에서 TAG이 제거되지 않았다면 교환이 가능합니다.
    교환 재고는 매장에 따라 다를 수 있으니 방문 전 연락 후 방문을 해주셔야 합니다.

    또한, 오프라인 매장에서 구매한 제품은 온라인에서 교환이 어려우며,
    Web only 제품의 경우 온라인에서만 판매되는 제품이기에 오프라인 교환은 불가합니다.
1 2 3 4 5

상담안내



구매 상품의 반품 환불의 경우 반드시 "마이페이지"에 접수되어야만 처리가 가능합니다.
접수되지 않을 경우 정확한 처리가 되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



단순 문의 게시판
(구매하지 않은 일반 문의)
  1:1 문의 게시판
(내가 구매한 상품 관련 문의)
TEL
온라인 쇼핑몰 문의 : 02-6196-4096
AS 문의 : 1544-1876 (내선번호 2번)
고객 문의가 많아 전화연결이 어려울 수 있습니다.
게시판 문의하기를 이용하시면 훨씬 빠르게 처리 받으실 수 있습니다.

전화 상담 가능시간
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시
토, 일, 공휴일 휴무
온라인 반품 주소지
경기도 이천시 마장면 프리미엄아울렛로 113-49 스마트물류센터
(파타고니아 온라인 반품) 02-6196-4096
수선/AS 주소지
서울시 강남구 삼성로122길 25 파타고니아코리아
온라인CS 담당자 앞
E-mail 문의
patagoniakorea@patagonia.kr

공지사항

  1. 번호게시일제목
  2. 521-02-18[공지] 2/19(금) 고객센터 시간 변경 안내
  3. 421-02-02[공지]설 연휴 배송/고객센터 시간 변경 안내
  4. 321-01-18[공지] 택배사 변경 안내
  5. 221-01-15[공지] 1/15(금) 고객센터 시간 변경 안내
  6. 121-01-13[공지] CJ대한통운 배송 지연 안내